El servicio que el Ayuntamiento de Ubrique presta a través de la Ventanilla de Atención a la Ciudadanía ha obtenido la certificación de calidad UNE EN-ISO 9001 por la agencia de calificación Aenor, según informaron fuentes municipales el 1 de diciembre de 2010. Según el Ayuntamiento, "esto ha sido posible gracias a la apuesta del consistorio por la excelencia del servicio que se da a la ciudadanía y las acciones que se han llevado a cabo con este fin. Entre ellas, se ha formado en calidad y atención al ciudadano al personal implicado y se ha apostado por la creación de todo un sistema de atención al público". Las mismas fuentes añadieron: "En concreto, se ha llevado a cabo un estudio previo de la satisfacción de los usuarios, con una valoración incluida, de hecho la nota que pusieron a la atención que recibe fue de 4,25 sobre 5. Además, se han diseñado diferentes formatos, procesos y fichas informativas de servicio, creando documentos para el ciudadano con información sobre la documentación necesaria y las características de los trámites a seguir".
En un comunicado difundido el 1 de diciembre de 2010, el gabinete de prensa del Ayuntamiento añade: "La certificadora ha destacado que durante el proceso de evaluación no se han producido ninguna disconformidad ni ninguna observación. Algo que no suele ser habitual y que supone una muestra de la citada apuesta por la calidad en la atención. 
La puesta en marcha de iniciativas que perseguían este reconocimiento también ha supuesto la preparación del personal municipal para las rotaciones, de modo que siempre se puedan ajustar a las directrices de calidad. Y, entre otras medidas, la certificadora también estableció la necesidad de que desde la ventanilla se controle el acceso al Ayuntamiento, razón por la que se optó por cerrar una de las puertas de acceso, además de por cuestiones de accesibilidad como ya se ha mencionado en otros momentos.
A través del Servicio de Atención a la Ciudadanía, el vecino puede realizar registro de entrada de documentos al Ayuntamiento, recoger notificaciones, compulsar documentos, solicitar la información que desee sobre la Administración Local y el municipio y recibir una gran cantidad de información detallada sobre cuestiones como licencias de apertura, mercadillo ambulante, bonificaciones de tasas, ayuda a domicilio y padrón municipal, entre otras cuestiones.
El alcalde, Javier Cabezas, ha mostrado su satisfacción por el reconocimiento que ha recibido el Ayuntamiento pero aseguró que “éste es un primer paso y ahora seguiremos profundizando en el tema de la certificación para conseguir la excelencia en todos los procesos que se realizan a diario”. El regidor añadió “no cabe duda que todas las mejoras que pongamos en marcha en dichos procesos internos, repercutirán en la mejora del servicio al ciudadano”.
¿Qué es? El Servicio de Atención Ciudadana del Ayuntamiento de Ubrique se encarga de atender, en primera instancia, las necesidades de consultas de los ciudadanos. El Ayuntamiento entiende que es un compromiso ineludible poner los medios necesarios para alcanzar la excelencia en la atención al ciudadano, para lo que se ha establecido el Sistema de Gestión.
Así, el Ayuntamiento se compromete a ofrecer a la ciudadanía una atención de calidad basadas en los siguientes principios:
Establecer los medios necesarios para garantizar el cumplimiento de la legislación aplicable y todos los compromisos adquiridos con los ciudadanos, así como atender en la medida de lo posible las quejas de los usuarios.
Satisfacer las necesidades y expectativas de los ciudadanos, adelantándose incluso a las demandas futuras. Dar una atención eficiente y efectiva simplificando y facilitando a la ciudadanía el acceso a la información y a la realización de trámites.
Mejorar continuamente la atención prestada por medio de las herramientas de gestión derivadas de la adopción del Sistema de Calidad, siempre de una forma coherente con los recursos disponibles.
Para ello, la Alcaldía se compromete a respaldar y hacer pública esta política de gestión y a mantener un proceso de mejora continua del sistema, a través del establecimiento y revisión continua de los objetivos establecidos".
Pista de atletismo
Por otra parte, El Ayuntamiento de Ubrique, a través del Patronato Municipal de Deportes, informó el 1 de diciembre de 2010 de la puesta en marcha una iniciativa "para acercar las pistas municipales de atletismo a los ciudadanos y fomentar su eso". En un comunicado, expresa: "En concreto, durante los meses de diciembre y enero todos los usuarios registrados con tarjeta deportiva del Patronato podrán hacer uso de estas instalaciones sin coste alguno.
La pista de atletismo se encuentra abierta a los usuarios de lunes a viernes, entre las 16.00 y las 22.00 horas.
El Patronato Municipal de Deportes recuerda que para poder adquirir la tarjeta deportiva es requisito indispensable estar empadronado en Ubrique. La misma podrá ser solicitada de lunes a viernes en el Edificio Administrativo de la Piscina Municipal Climatizada, en horario de 9.00 a 13.00 horas y de 16.00 a 20.00 horas